80后創業
人脈型
采訪對象：岳女士
創業方式：小微企業
個人資產：100萬元以上
創業歷程：5年
創業年齡：29歲
岳女士在創業前一直在一家大型合資企業的公共關系部門工作，主要負責媒體關系。7年的工作下來，她在媒體圈有了一批非常好的朋友。
岳女士經常和媒體圈的朋友在一起聊天，聊的最多的就是公關公司的事情。有不止一個朋友告訴岳女士：“一些很專業、非常熟悉自己雇主的企業情況和企業理念的公關公司，他們是理直氣壯地在推廣他們認為是正確的東西，雖然有時候很固執，但確實能給你帶來一些真正的新聞。而另一些的公關公司雖然很熱情，但是他們多半只是為了推廣指定的內容，自己并不懂新聞，也不知道記者們需要些什么。”
令岳女士印象深刻的一句話是：“前者缺乏靈活性，打起交道很累；后者有靈活性，但太不專業。”
于是，岳女士決定創立一間自己的公關公司，她的目標是，既有價值和原則，同時又有高度的靈活性。
“等到我進入了這個行業后，發現最重要的還是人脈的積累，因為這個行業的競爭門檻低，同質化競爭多。”岳女士說，“但我發現，不能庸俗化地理解人脈這個東西，不能認為人脈的積累就靠吃吃喝喝。機會可能是因為人脈帶來的，但如果你的服務沒有特色，這個人脈就永遠失去了。而開拓一個新的人脈的成本可能10倍于維系一個舊的人脈，所以，最重要的還是如何以差異化的方式留住客戶�！�
“建立人脈要靠口碑傳播，一件事做得好了，比你請十次客還有用”，岳女士講了一個案例，“一次，一家軟件公司的客戶端被競爭對手攻擊了，造成了大面積的業務中斷。當時，很多公關顧問都建議企業的老板掏錢把事情壓下去。但我們堅決不同意，我們的做法是，第一，承認我們的軟件有缺陷；第二，我們認真設立了一個‘召回委員會’，為遇到困難的客戶免費提供各種升級。而以往這種情況下，廠商只是打個補丁而已。因此，我們成為了軟件界第一個‘全國召回’的案例，為邊遠地區的用戶免費郵寄升級光盤的做法也顯得非常得有誠意，受到消費者的好評。最后，我們不但得到了當年的危機公關的全國獎項，而且‘化危為機’，極大地提高了企業的知名度，從此之后，這家公司的CEO只要碰到同行有危機公關，就推薦我們去做。很多人脈就是這么積累起來的。”
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