好的品牌可以極大地提升企業產品和服務的銷售實力,同時還有利于樹立良好的企業公眾形象。但是品牌資產是什么,包括那些內容,如何管理好企業的品牌資產,很多企業卻不是很清楚。即使是一些享有強大品牌的大型集團公司,在品牌管理上也還存在著很多誤區,導致企業品牌戰略出現重大失誤,從而使企業經營陷入被動狀態。
從涼茶品牌之戰說起
今年加多寶集團(以下簡稱加多寶)和廣州醫藥集團股份有限公司(簡稱廣藥集團)間關于王老吉的品牌之爭,實質就是品牌資產管理之爭。加多寶運作王老吉品牌時,是以租借協議的形式,向王老吉商標權屬人取得商標使用權,且按合同向廣藥集團支付商標使用費。
企業無形資產的租借,主要是指資產的使用權的租借,如商標租賃。商標所有人可以通過授權的方式向權屬人之外授予商使用權,以及由此帶來的收益處置權,但商標所有權未發生變化。企業要想可持續發展,就必須有獨立的品牌戰略,依靠租借商標,不可能建立企業自己的獨立品牌。但是有的企業在發展之初,為了快捷進入市場,租賃商標也是可以選擇的策略之一。加多寶集團在推出涼茶時,就是借用了在南方地區有著170多年歷史的老字號王老吉商標,并以王老吉作為企業產品的文化,打造涼茶市場特色。企業和產品相得益彰,互為促進,使得王老吉在經歷了170多年的平淡發展之后,在加多寶運作之下,僅用了20年的時間,就成為涼茶市場的代言人。
在資產管理上,作為商標租借協議,租金只是一種流通費用列支。王老吉的增值過程在加多寶的資產管理過程中是得不到任何反映的。這樣一旦商標所有人收回授權之后,企業就會面臨早期投入無法得合理補償,品牌價值不能分享的境地。加多寶把租賃來的商標作核心建立涼茶品牌時,為自己的未來發展留下了極大的后患。如果當年加多寶在王老吉租約中是按融資租賃協議來管理的話,那結果就會顯著不同。
品牌資產的特征
品牌不是商標,但是以商標為核心形成
作為一種識別標志,品牌是由一系列元素構成的,包括文字、圖形、符號、包裝設計等元素。這些元素組合的品牌是企業所特有的,或者說是企業專有的,但品牌元素及其組合并不能天然享受到國家法律的保護。只有當企業組織將品牌元素經法定的注冊程序,注冊為企業專有的商標時,才可以享受到法律規定的獨享權,以及由此派生的收益處置權。
商標是一種標識圖案,由特定的文字、符號、設計、圖形構成。商標注冊一經審核通過,并經法定的程序認定后,就由注冊人獨家享有所有權和處置權。但是,商標只是一個法律用語,而不是企業營銷中的具體戰略,商標形式和企業賦予商標的特定內容和信息,便可能出現分離。即,受法律保護的商標,只是形式上的識別標識,而對企業產生影響的是未在商標中注明的專有資產。這種專有資產,對企業營銷活動有正能量,能夠強化企業的營銷實力,并且在企業營銷中讓顧客產生聯想,給顧客以額外滿足,且在與顧客的互動中,形成有利于企業發展的良性的客戶關系。商標只是識別,品牌則可以為企業創造效益。品牌的范圍比商標更為廣泛,不僅僅能起到標識的作用,而且還有承諾功效。好的品牌就是對顧客消費的一種承諾。
從這個意義上說,品牌不同于商標,商標的權屬是顯性的,而品牌的權屬是分散在企業營銷過程中,通過企業的營銷實踐環節而反應在企業發展過程中。品牌權屬是隱性的,不可直接觀察或測量。譬如,在倫敦奧運會后,一些知名的運動員就被有心人士事前搶注了商標,或是以運動員姓名注冊了因特網網址,當這些運動員在奧運會上取得了好的成績,或是引起關注,注冊人就可以向其他人轉讓商標或是網址。但是這里商標僅僅是形式上的,還不具有任何的實質內容。
品牌是企業特有的文化和價值觀的產物,雖然沒有嚴格意義上的法律保護,但由于品牌是以商標為核心形成的,離開了商標,附著在商標之上的價值便隨之消散。因而保護了商標權益,也就在很大程度上保護了品牌權益。從營銷角度看,商標如果沒有特別的運作和投入,商標不可能直接形成附加價值。
品牌資產的測量并不限于商標的價值
品牌建設的重點是建立一個與客戶互動的,能提升顧客滿意度的顧客關系。好的品牌,不僅僅能從物質上讓顧客滿意,而且,在精神上還能讓顧客體會到被尊重的情感。所以有學者將品牌解釋為“能為企業帶來額外價值顧客關系”。
隨著企業品牌戰略的實施和推進,品牌對企業的營銷促進作用也會愈來愈明顯。強勢企業品牌,能夠為企業帶來強大的銷售力,也可以為企業降低交易成本,同時還可以確立企業在價值鏈中的議價能力和主導地位。正是由于品牌對企業經營活動的巨大影響力,以及品牌給企業帶來的額外贏利能力,所以品牌可以視作企業資產。
資產的顯著特征,就是能夠為企業帶來收益。但品牌管理支出在現階段企業管理實踐中,是被視作一種純粹的銷售費用,或是管理費用列支。在計量品牌資產時,現行會計制度,也只是以實際發生的費用作為計量的依據。且在費用實際發生時,多是以銷售費用帳戶列入營運核算。但品牌作為一種資產的屬性,也正日益受到人們的重視。
品牌資產能給企業帶來附加利益,歸根到底來源于品牌對消費者的吸引力和感召力。其測量途徑,并不僅僅限于商標的價值,國內有學者提出從“物流、服務、促銷互動、信息傳播”四個方面對品牌資產進行描述(李政權2004),并以此構建品牌戰略體系。也有人從品牌對營銷的影響影響角度對品牌資產進行評估,羅必凱品牌資產模型BAV(Brand Asset Valuator, Young and Rubicam)認為可以從四個方面進行測量:有活力的差異化;相關性;尊重;認知。這其中品牌的強度,或是品牌實力是品牌資產最重要的測量因素,尊重則是通過品牌消費而體現出來的地位和在市場中業績表現出來。
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