成本結構
有了活動、資源與伙伴,則這個商業模式的成本結構也就能夠被推導出來。值得注意的是,一個公司的所有成本,并不全然都是某個商業模式的成本。舉例來說,科技公司往往會為了建立未來的CYE競爭力,聘用許多工程人員進行研發活動,或是一口氣租用較大的辦公室,預留未來的擴張空間。在多數的時候,這些額外成本都不應該被算入一個商業模式的成本結構中。
持續調整
大多數的狀況下,一個剛推向市場的商業模式,它的成本結構往往是遠大過營收能力的。剛開業的早餐店,絕大多數目標客戶并不知道它的存在,前幾個月入不敷出是很正常的事情。剛上線的互聯網服務,更常常要“燒”上好幾年才有機會轉虧為盈。
當然如果銀行里有無限的存款,對自己的商業模式也有無比的信心,則你確實可以坐在那邊等待反轉的來臨。但實務上創業往往不是那么回事,我們通常只有有限的資金,更重要的,我們的商業模式往往還有很多精進的空間,能讓營收上升,成本下降,拉近與損益平衡點的距離。
以傳統的實體產品為例,由于設計、生產、制造的流程非常冗長,已經造成了無法輕易更動的成本結構,所以當商品進入市場后發現顧客接納狀況不如預期,公司最常做的事情就是去變動目標客群、渠道、顧客關系與包裝,從那邊試圖去改善既有產品的營收能力。
歌手Lady Gaga就是更動市場有趣的例子,在成為女神之前,卡卡的本名是Stefani Germanotta,紐約大學的爵士藍調鋼琴學生。大學二年級時,一心發展音樂生涯的她,毅然輟學外出闖蕩,試圖找到自己在音樂市場里的定位。前后經歷的嘻哈、搖滾,與唱片公司簽約又遭毀約,墮落到紐約下東城的“新滑稽劇場”表演,又被索尼唱片發現而聘為小甜甜布蘭妮的作曲者,之后她才逐漸找到現在這個廣受時下年輕人歡迎,結合時尚、舞曲、另類的樂手風格。
相對于實體,網絡世界的邏輯則恰恰顛倒。軟件產品很容易被更動,反而是顧客與渠道比較難以取得。所以你看到網站常在改版,試圖找到更符合市場需要的價值訴求,來產生較高的長期營收。但由于會員名單與粉絲社群累積不易,他們往往不會隨便更換目標客群。
總結來說,既然Startup是一個暫時性的組織,必須找到“可重復、可規模化”的商業模式才能開始蛻變,逐漸化身為一個生生不息的偉大事業體。則深入了解自己商業模式中的每個環節,并且不斷去分析、精進,必然是身為一個創業者,最最基本的功課。
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