今年五月,日本北海道美瑛鎮將出現第一家臺灣人跨海開設的“緩慢民宿”。
在臺灣,緩慢民宿一直都擁有讓顧客等待排隊的實力。目前在嘉義奮起湖與北縣金瓜石有兩處分店的緩慢民宿,曾創下開放三個月后的入住預訂,不到三十分鐘內,涌進四萬筆訂單的紀錄。直到今天,經常要提前兩個月預訂。
很多人可能不知道,緩慢民宿是創辦熏衣草森林的兩個女生詹慧君、林庭妃的第二系列產品。
2001年,原本在臺北花旗銀行任職的詹慧君,與在高雄當鋼琴家教的林庭妃,一個懷抱擁有一畝香草田,一個夢想開間咖啡館,兩個女生在臺中縣新社鄉的山上相遇、圓夢,一起創辦了一家種植一小片熏衣草的景觀咖啡館。
五個品牌五億營收
不到十年的時間,這兩個女生現已在休閑、餐飲、民宿、婚宴及零售領域創出五個品牌,預計今年總營業額五億元。
除了臺中新社、新竹尖石、苗栗明德各有一家“熏衣草森林”外,在苗栗三義還開了一家同樣是景觀餐廳性質的“桐花村”。
再加上兩間“緩慢民宿”、八間周邊商品店面“香草鋪子”,整個熏衣草森林體系去年締造三五億的年營收。
今年一月才正式營運的婚宴休閑場地“心之芳庭”,整年宜嫁娶的好日子就幾乎全被訂滿。熏衣草森林執行長王村煌預估,心之芳庭今年約可挹注約一、三億元營收,五個事業體今年總營收將達五億元。
一家小咖啡館,已經躍升為臺灣休閑產業里的要角。“本來只是想開一家可以種香草、過簡單生活的山中咖啡館,”林庭妃形容,“像是順著大風而起,一下子就飛得好遠。”
除了機運,兩個女生在御風前行時,對夢想起點的堅持是熏衣草森林版圖不斷壯大的關鍵。
先問三個問題
從在新社開第一家開始,一直到決定在北海道開民宿,王村煌說,熏衣草森林這一路走來做任何拓展,一定要先能回答三個問題:“喜不喜歡?快不快樂?有沒有意義?”
王村煌說,顧客滿意與感動度,是詹慧君和林庭妃的首要堅持,其次是員工滿意度,至于賺不賺錢,考慮順序反而排在后面。
王村煌是林庭妃的表哥,當年就是他撮合兩個女生合伙創業,并提供自家土地蓋熏衣草森林。原本在臺中市一家物業管理公司上班的他,在兩個女生創業的第二年加入,帶領熏衣草森林走向企業化。
從夢想到企業化過程中,挑戰也隨之而來。逢甲大學經營管理學院院長、同時也是王村煌就讀逢甲EMBA指導教授的蕭堯仁觀察,熏衣草森林在轉型中常會面對的,是愈來愈多習慣營運績效導向的專業經理人,無法理解兩個女生訴諸感性的經營思維。
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