運營商是否該擔責?
“響一聲”來電成為社會熱點后,官方辟謠不遺余力,而民眾似乎對此并不買賬!啊懸宦暋瘉黼娫谏鐣弦疬@么大反響,一年多來眾多不法分子熱情不減,因此‘回撥不會給我們造成任何經濟損失’的說法無法使大家信服!眻苑Q自己有過被“吸費”經歷的小王這樣告訴記者。根據工業和信息化部以及網易科技的調查結果來看,回撥電話被呼轉到國外聲訊臺而被“高額吸費”的可能性基本上可以排除。但是至少在技術上并不能排除通過透傳技術,使用戶在不知情的前提下呼叫某些國內聲訊臺。
2007年11月某報社記者做過這樣的實驗。根據網友提供的手機號碼回撥后聽到了系統語音:“您好!我們是× ×公關公司,本公司致力于為中高層人士提供服務,現有許多漂亮的女大學生、空姐、白領等待為您服務!本公司長期招聘男女公關人員,待遇豐厚,條件優秀者報名從速。請在聽到‘嘀’聲后留言并開始計費……”記者在聽到“嘀”聲后即掛斷了電話,隨后,查詢了話費,發現已經被扣除了62元,這說明“嘀”聲之前已經開始計費了。同時,在騰訊網進行的網絡調查中,有104525人表示自己曾遭遇過被“吸費”,這個數字占到了投票總人數418895的24.95%。
基于此,我們還不能說“響一聲”電話不會給用戶帶來經濟損失!叭绻負苓@類電話使用戶蒙受損失,運營商是不是該承擔責任?”網友“追根問底”(網名)發出了這樣的質疑。道理其實很簡單,一旦用戶在回撥“響一聲”時受騙或者是被扣費,第一反應肯定是找運營商解決。“追根問底”進一步解釋:“我手機里的錢是運營商直接扣的,無論是通話費還是聲訊臺的服務費,總得給個說法,否則我會覺得運營商和那些人合伙來騙我的錢!闭缜皫啄曜審V大用戶非常不滿的短信包月費一樣,一旦自己發了短信參與某個電視活動,那么以后每個月的手機話費都要相應地扣錢,直到后來真相被揭開,人們才開始大呼上當,并紛紛向運營商討說法!熬拖褡夥孔右粯樱繓|不能只管收房租,如果他知道房客在自己的房屋里做一些非法的勾當,那么他是負有監管責任的,至少也有報案的義務。而制造‘響一聲’的人與普通用戶都是運營商的‘房客’,他們雙方無論誰騙誰,運營商都不能采取坐視不管的態度,而不去解決問題!本W友“追根問底”這樣認為。
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