瘋狂背后標(biāo)準(zhǔn)缺失
目前國內(nèi)的二手奢侈品零售門店，其采用的售賣方式主要有三種：回購、寄售、換購。
作為最早發(fā)跡者之一的米蘭站，其全部產(chǎn)品采用回購。米蘭站創(chuàng)始人姚君達(dá)曾如此解釋這種經(jīng)營方式：獨(dú)家買斷的售前、售后服務(wù)，更迎合消費(fèi)者的購物心理和購物需求。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，買斷對(duì)企業(yè)資金需求量大，人員水平要求高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)比較大。但另一方面買斷又是得利最高的，因?yàn)榛刭彽纳莩奁匪袡?quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，所以和賣家的糾紛很少。
對(duì)于大多數(shù)資金實(shí)力有限的新入的中小零售商，“寄售”還是主要的合作模式，這也是國內(nèi)二手奢侈品零售市場最為廣泛的售賣方式。不少消費(fèi)者也比較愿意選擇寄售的方式，因?yàn)榧氖鄣膬r(jià)格比回購的價(jià)格高，包出手以后，只要支付給二手店一定的費(fèi)用即可。
當(dāng)然情況也有例外。比如米蘭名站則是三種方式兼有，而寺庫之前一直做回購和寄售，最近則開始嘗試做一些買斷。
“我們操作買斷非常謹(jǐn)慎，因?yàn)楸仨毐ＷC一定的利潤空間。產(chǎn)品品牌、款式、顏色、新舊程度都會(huì)格外重視。”寺庫首席鑒定師李日美稱。
自由交易、協(xié)商議價(jià)是二手奢侈品運(yùn)營模式中最突出的兩個(gè)特點(diǎn)。在二手奢侈品零售店V2的店主林濤看來，中國的二手奢侈品市場已經(jīng)崛起，但是沒有相關(guān)的法律規(guī)范很讓他頭痛。
“沒有明文規(guī)定該賣多少，我們只是跟顧客協(xié)商一個(gè)價(jià)位。”他擔(dān)心，如果行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，會(huì)引來不正當(dāng)?shù)母偁帯?/P>
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)奢侈品研究中心執(zhí)行主任周婷最近就在做一項(xiàng)奢侈品購買調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在二手奢侈品購買中，“產(chǎn)品真?zhèn)巍焙汀笆酆蠓⻊?wù)”最受消費(fèi)者關(guān)注，其中前者更受關(guān)注。目前，在國內(nèi)的二手奢侈品店里，鑒定師基本上就是店主自己，鑒定產(chǎn)品完全憑經(jīng)驗(yàn)，而國內(nèi)也沒有“奢侈品鑒定師”這樣相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)和認(rèn)證。
沒有規(guī)范的從業(yè)資格人員很可能成為制約這個(gè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。一家店主就抱怨：“一直想要開分店或者是滿足想要加盟者的要求，但是因?yàn)槿狈﹁b定師而不敢，怕影響了品質(zhì)。”
在采訪中，有大的店鋪坦言自己早期運(yùn)營中因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足也曾收到過假貨，但是后來都“自行銷毀”了。是否所有的公司面對(duì)這種情況都能有如此自律和底線，恐怕很難定論。
“我們鑒定的東西拿到另一家店可能不會(huì)被認(rèn)可，或者專柜完全可能說是假貨。”一位鑒定師稱，對(duì)于二手奢侈品的鑒定，目前各公司都自行一套標(biāo)準(zhǔn)，其鑒定程度也完全取決于鑒定人員的業(yè)務(wù)能力高低，“缺乏一個(gè)有公信力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”
周婷擔(dān)心，在目前的混亂競爭下，企業(yè)都去拼價(jià)格，而低價(jià)則會(huì)很容易讓假貨盛行，這樣一來最終利益受損的是整個(gè)行業(yè)。“要讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條化、規(guī)范化，才能健康有序的發(fā)展。”她認(rèn)為，眼下二手奢侈品流通企業(yè)需要抱團(tuán)促進(jìn)行業(yè)法規(guī)的出臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一的職能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，同時(shí)還要和上游的奢侈品品牌搞好關(guān)系。
確實(shí)有企業(yè)在進(jìn)行類似的努力。寺庫創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)表示，寺庫正在和全國寄賣工作委員會(huì)一同商討相關(guān)的行業(yè)規(guī)范事宜。目前寺庫和一些企業(yè)代表提交了相關(guān)意見書，希望能就行業(yè)服務(wù)、貨品的初步鑒定技術(shù)等進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
案例
寺庫：賣的是客戶體驗(yàn)
Vivian登錄寺庫網(wǎng)站，輸入個(gè)人賬號(hào)后，頁面上很快顯示出她正在這家網(wǎng)站上寄賣的幾款包包的詳情：愛馬仕Birkin標(biāo)價(jià)12萬、巴寶莉某款七成新包3600元、還有古琦的包……
自從發(fā)現(xiàn)了這家名為寺庫的奢侈品流通網(wǎng)站以后，Vivian為自己的二手品牌包尋找到一個(gè)歸宿：“很多品牌包能夠賣到原價(jià)的1/3，有些限量款更是價(jià)格不菲。”對(duì)于售出的包包，寺庫每筆交易收取10%的傭金。
Vivian所使用的正是寺庫新推出一項(xiàng)名為“在線寄賣”的新業(yè)務(wù)。“用戶有奢侈品想寄賣，可自行拍照，直接傳到寺庫的后臺(tái)，鑒定師在線辨別產(chǎn)品。一旦通過鑒定，用戶就可以直接在線寄售。”寺庫CEO李日學(xué)解釋。
不過，即便如此，物品仍需發(fā)貨到寺庫門店進(jìn)行消毒清潔處理，再次確認(rèn)真?zhèn)魏螅]寄給寄售者。如果有其他用戶拍下產(chǎn)品，則由寄售者直接發(fā)貨。
換句話來說，Vivian在線上看到的那幾款自己出售的包，此刻很可能正在線下門店同步陳列。網(wǎng)絡(luò)的作用在于擴(kuò)大貨品的人群接觸面積，促進(jìn)交易的快速進(jìn)行。李日學(xué)稱，在線寄賣服務(wù)推出以后，消費(fèi)者反映不錯(cuò)。
線上業(yè)務(wù)只是寺庫整體戰(zhàn)略的一個(gè)部分。對(duì)于寺庫來說，其志在打造的是二手品牌包的一條龍服務(wù)。以寺庫在北京金寶街新開業(yè)的體驗(yàn)店為例，這家店面積1100平方米，氣派豪華，產(chǎn)品包括路易威登、古馳、普拉達(dá)、巴寶莉等名牌的手提包、皮帶、太陽鏡、鐘表等。記者發(fā)現(xiàn)：體驗(yàn)店里共劃分為三個(gè)區(qū)域，分別是鑒定大廳、售賣區(qū)、售后服務(wù)中心。“三個(gè)連接緊密的部分組成了一套完整的流程。”寺庫運(yùn)營部門人士說。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 
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