四、創(chuàng)新能力
企業(yè)家的創(chuàng)新能力是企業(yè)成長的基本要素。發(fā)展經(jīng)濟學(xué)家熊彼特強調(diào)“創(chuàng)新”是企業(yè)家的核心使命和必備素質(zhì)。創(chuàng)新理論認為，只有打破固有的經(jīng)濟循環(huán)、在經(jīng)營實踐中不斷引進新要素，并有效推動經(jīng)濟發(fā)展的人，才配稱為“企業(yè)家”。世界知名企業(yè)家之所以能在激烈的市場競爭中獲得成功，與他們所一貫奉行的獨特創(chuàng)新理念、創(chuàng)新實踐是密不可分的。在競爭激烈的市場中，缺乏創(chuàng)新能力的人注定會遭遇嚴峻挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當是具有創(chuàng)新精神、并能帶領(lǐng)企業(yè)走在時代前沿的人。創(chuàng)新能力體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等多方面內(nèi)容。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)家的靈魂。創(chuàng)業(yè)者憑借創(chuàng)新能力，往往能抓住容易被別人忽視的市場機會，避開別人容易犯的錯誤，從而贏得相對優(yōu)勢。
可以說，創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，是企業(yè)進步的不竭動力，是企業(yè)競爭力的重要源泉。因此，創(chuàng)業(yè)家應(yīng)該矢志不渝地做創(chuàng)新的實踐者。保守自滿和固步自封是創(chuàng)新的大敵。創(chuàng)業(yè)者要善于在不斷否定保守的思維定勢，鼓勵部下的“問題意識”，不斷地追尋是否還有更好的主意，才會有持續(xù)的創(chuàng)新和進步。
創(chuàng)新有風(fēng)險，因而需要膽略、毅力和勇氣，需要大膽挑戰(zhàn)“想不到”和“不可能”。創(chuàng)新需要知識和智慧，需要能力積累。越創(chuàng)新能力越強，能力越強創(chuàng)新越容易。創(chuàng)新與創(chuàng)新意識有關(guān)，與時間地點無關(guān)。創(chuàng)新始于創(chuàng)意但不停于創(chuàng)意。創(chuàng)新是創(chuàng)意+行動。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)者的永恒使命，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當樂于全面創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新。
五、溝通能力
通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇強調(diào)：管理就是溝通、溝通、再溝通。杜邦公司前執(zhí)行總裁夏皮羅認為: “溝通是管理的關(guān)鍵，如果把最高主管的責(zé)任列一張清單，沒有一項對企業(yè)的作用比得上溝通”。
提高溝通能力的要領(lǐng)是：
1.學(xué)會傾聽。成功的溝通總是起于傾聽、終于回答。傾聽是尊重對方表達權(quán)的應(yīng)有姿態(tài)，是商務(wù)交往中的基本修養(yǎng)，更是營造和諧氣氛、實現(xiàn)深度溝通和準確把握對方觀點的前提條件。目前，許多年輕人都存在自我中心、只顧自我表達、喜歡插話、缺乏傾聽耐心的缺陷。這種不良習(xí)慣通常會導(dǎo)致負面效果，阻礙溝通的順利進行，不僅容易將有效信息拒之門外，而且容易引起對方的反感，使自己淪為不受歡迎的人。
2.善于表達。提高語言表達的針對性、準確性、邏輯性和藝術(shù)性，做到簡潔明快、幽默風(fēng)趣。創(chuàng)業(yè)者通常多種事務(wù)纏身，時間總不夠用，必須節(jié)省時間、提高溝通效率，所以，簡潔、明快、準確的表達方式更加適用。表達中務(wù)必相互尊重、真誠相待，盡可能做到不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、少批評，避免使用破壞性的言辭，絕不可惡言傷人。要懂得欣賞和贊美對方的優(yōu)點，學(xué)會運用風(fēng)趣幽默的語言和智慧，贏得對方的悅納。
3.恰當反饋。要善于換位思考，準確領(lǐng)悟?qū)Ψ降男枨蟆⒁鈭D和情緒狀態(tài)，給予恰當?shù)墓缠Q和反饋，要注重非語言因素和形體語言的運用，要熱情有度，注重表意達情的方式方法。反饋時要善于求同存異，不可舍本求末，或偏離主題。自己有過失時要敢于認錯和道歉，以取得諒解和信任。恰當反饋是融洽雙方情感，拓展人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
4.促成合作。商務(wù)溝通的意義和價值，主要在于增進理解與互信，在于達成共識、促成合作共贏。合作是創(chuàng)業(yè)成功的重要支持因素，是走向成功的必由之路。在當代社會，沒有合作的創(chuàng)業(yè)注定難以成功。創(chuàng)業(yè)者一定要學(xué)會設(shè)身處地為對方著想，善于把握對方的興趣和需求，找尋對方利益訴求，從雙方資源的互補性出發(fā)確定合作的切入點，必須善于通過合作滿足各方面的利益：股東投資求回報，銀行借貸圖利息，經(jīng)營伙伴需賺錢，員工打工為收入，政府百姓要稅收。有時候，一個新合作伙伴的起用，就足以改變創(chuàng)業(yè)者的命運。
5.重視人脈。人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)中的作用在逐漸加大，人脈資源已經(jīng)日益成為創(chuàng)業(yè)信息、資金、經(jīng)驗的源頭。一位資深業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出一條經(jīng)驗：創(chuàng)業(yè)中許多問題的解決Know-how不如 Know-who，也就是說，人脈比知識更能影響競爭的勝負。的確，重要的人脈資源有時候甚至能起到四兩撥千斤的神奇功效。所以，不斷拓展人脈、擴大社交圈，通過朋友掌握更多信息、聚集更多資源、尋求更快更好的發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)成功的捷徑和秘訣之一。無形的客戶資源網(wǎng)絡(luò)、良好的商業(yè)生態(tài)支持網(wǎng)絡(luò)或許就是競爭制勝的“殺手锏”，創(chuàng)業(yè)者對此應(yīng)有全面、準確的感悟和認識。
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