依言而行
卡普蘭教授講述了另一個(gè)故事。一家快速成長(zhǎng)的工業(yè)品企業(yè)CEO正在努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)，即對(duì)客戶的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及客戶的每一項(xiàng)制造工藝流程形成更加深入的了解。這就意味著該企業(yè)必須提升其銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，為他們提供更多的技術(shù)支持，讓他們成為兼產(chǎn)品和技術(shù)顧問(wèn)的復(fù)合型人才。
然而，這家企業(yè)的員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者致力推行這一舉措的承諾深表懷疑。雖然該CEO對(duì)這項(xiàng)戰(zhàn)略的重要性發(fā)表了多次講話，但員工對(duì)他的懷疑態(tài)度絲毫沒(méi)有改變。在卡普蘭教授的建議下，他對(duì)時(shí)間的使用情況跟蹤記錄了一周，非常驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的時(shí)間竟如此多地花在了行政事務(wù)，以及一條在創(chuàng)業(yè)初期是其核心資產(chǎn)、現(xiàn)在卻嚴(yán)重賠錢(qián)的生產(chǎn)線的經(jīng)營(yíng)管理上。
這表明該CEO是一個(gè)受情感而非商業(yè)規(guī)則驅(qū)動(dòng)的感性人。經(jīng)過(guò)反思后，他開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己需要以領(lǐng)導(dǎo)者和行為榜樣的身份來(lái)嚴(yán)格規(guī)誡和約束自己。于是立即將很多屬于第2列和第3列的行政管理工作委派給他人。他托付一名值得信賴的副手去思考如何處置祖?zhèn)鳂I(yè)務(wù)的問(wèn)題，甚至可以選擇關(guān)閉。自己增加了大量時(shí)間用于與重要客戶進(jìn)行交談和溝通。這些改變讓他在員工面前樹(shù)立了一個(gè)既強(qiáng)大有效，又非常令人鼓舞的榜樣。
實(shí)施這些改變后，該CEO發(fā)現(xiàn)公司在了解客戶方面有了很大改善。他的時(shí)間管理方式給年輕的銷售人員帶來(lái)了很多啟發(fā)，也有利于推動(dòng)他們實(shí)施新的客戶管理方案。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，指導(dǎo)每一位高級(jí)管理人員做時(shí)間分配練習(xí)，確保他們都能夠?qū)崿F(xiàn)自有時(shí)間與主要優(yōu)先事項(xiàng)之間的完美匹配。
時(shí)間分配應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)化
卡普蘭教授最后提到，由于環(huán)境變化，人們常常會(huì)陷入困境或碰到新的機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾十年里，我們就親眼目睹了航空公司、制藥企業(yè)、金融服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司、汽車制造商以及眾多的其他行業(yè)被迫應(yīng)對(duì)監(jiān)管環(huán)境的根本性改變、全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn)以及消費(fèi)者偏好的改變等等。在這些情況下，高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)往往會(huì)被迫調(diào)整公司愿景，重新確定優(yōu)先事項(xiàng)以及調(diào)整自己的時(shí)間支配方式。總之，這就是商界：要么調(diào)整，要么最終走向失敗。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果要想生存和繁榮發(fā)展，就必須對(duì)自己的時(shí)間支配方式進(jìn)行重新評(píng)估并適時(shí)改變。
此處，卡普蘭教授還提醒，時(shí)間的分配應(yīng)當(dāng)連續(xù)進(jìn)行。定期自問(wèn)一下是否做到這一點(diǎn)是非常重要的。正如你在一定的時(shí)間間隔后會(huì)回過(guò)頭來(lái)審查某項(xiàng)重大的投資決策一樣，你也需要定期冷靜地對(duì)自己的時(shí)間支配方式進(jìn)行審查。
后續(xù)步驟建議
1.跟蹤記錄你的時(shí)間支配情況兩周，并將結(jié)果分解成幾個(gè)大類。
2.對(duì)比這些分解細(xì)目與你的三到五項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)的匹配與否程度，分別列出匹配和不匹配事項(xiàng)。對(duì)于不匹配事項(xiàng)，寫(xiě)下其中那些時(shí)間分配情況屬于第2列和第3列、能夠由他人執(zhí)行或根本不應(yīng)執(zhí)行的事項(xiàng)。
3.制定一個(gè)處理不匹配事項(xiàng)的行動(dòng)計(jì)劃。例如，承諾將那些能夠由他人輕易完成的工作任務(wù)委托出去。對(duì)于某些并不適應(yīng)于關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)的時(shí)間請(qǐng)求，提前下決心說(shuō)不。
4.在幾個(gè)月之后，重復(fù)上述三個(gè)步驟。評(píng)估一下你是否很好地將時(shí)間用在關(guān)鍵的優(yōu)先事項(xiàng)上。
5.鼓勵(lì)你的下屬也來(lái)采用和實(shí)施同樣的步驟。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 
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