今天36氪報道了入駐微信平臺的電商“美膚匯”,這條新聞應該引起電商人的注意:微信一定會切入電商領域,只是時間早晚的問題。早在9月初,i天下網商就曾撰文預測,移動電子商務將會是微信的一個重要應用場景:
“如果微信的想象空間僅限于“營銷”,那就小瞧它了,從技術層面它完全具備直接交易的可能性。也許在PC電子商務市場一直沒有辦法打開市場的騰訊,會憑借微信在移動電子商務上撕開一個缺口。微信內嵌電子支付程序也是有可能的,支付寶要小心了。”
唯品會和美膚匯等電商的入駐,印證了我們當時的這個判斷。從美膚匯微信來看,目前通過手機號下單的方式,是基于目前的微信平臺現狀可實現的最佳客戶體驗,但距離優秀的客戶體驗還有不小的差距。微信電商其實還沒有做好準備,美膚匯的PR價值大于商業價值。
i天下網商在對微信電商進行幾點大膽的預測:
1、綁定微信帳號,免登錄購物
在美膚匯之前,也有諸多電商入駐微信公眾平臺,但是登錄難成為了攔在轉化率面前的一只大老虎。如果微信要在移動電商方向有所作為,一定要解決登錄難這個問題。我們認為,微信在未來應該會實現“免登錄購物”。
具體來說,微信可在電商公眾帳號的“詳細資料”頁面添加一個選擇按鈕,即“是否通過微信ID登錄網站”,勾選后,用戶在購買商品時就可直接進入購物車或結算頁面,當然,為了安全起見,支付密碼是不能免去的。
另外,若要實現免登錄,微信應該在用戶的個人資料中添加“收貨地址”、“聯系電話”、“支付寶(財付通)帳號”信息,以最大程度的簡化購物流程。
2、微信可能打造類淘寶的電商平臺
如果說上面所述的帳號打通是第一步的話,那么微信提供類似于淘寶的網店開店服務也許會是第二步。原因很簡單,占中國電子商務最大市場份額的是淘寶,讓淘寶店鋪和微信ID進行綁定,估計不大現實,淘寶顯然不會讓自己成為騰訊的下游,就像當年淘寶屏蔽百度的搜索一樣。
如果微信想要做大做強移動電商業務的話,單靠唯品會、美膚匯這樣的B2C網站,力量略顯單薄,它必須要拉攏淘寶平臺上的賣家們,這就需要在微信上直接為他們提供一個開店平臺,這樣才能實現我上面所說的免登錄購物。
3、團購、訂閱、導購類電商將是主流
由于微信具有“被動推送”的傳播特點,它并不特別適合主動搜索式的電子商務,但是卻特別適合被動隨機式的電子商務。被動隨機式電子商務以團購(美團、聚劃算、唯品會)、訂閱(黑襪子、shoe dazzle Cye)、導購(例如美麗說、蘑菇街、逛)等模式代表,他們可以利用微信按照一定的頻率給用戶發送商品信息,就像現在通過email和短信所做的事情一樣。
4、線下商家的電商化
當前國內的O2O類應用,要么是通過優惠券方式引流到線下,要么由團購網站替商家預收款項,一般不涉及線下商家和消費者的直接現金來往,但微信只要接入支付功能,就完全可以打通線下商家和消費者之間的電商渠道。
筆者隨便設想了一個場景:假設我是外婆家的老板,那么以前我可能必須要通過美團、拉手這些網站去發放團購券,但是現在我如果手里有幾萬外婆家的微信會員了,那為什么我還必須通過它們呢?我可以直接下發團購券給這些會員,然后他們利用微信內置的支付功能直接購買即可。其實不只是團購券,消費者甚至可以直接點菜并支付餐費,這對于叫外賣將會非常方便。
微信電商和傳統B2C電商的根本區別在于,微信電商是基于通信的點對點模式,而傳統B2C電商則是基于媒體的點對面模式。最理想的狀態,當然是二者可以打通,形成一個閉環。但考慮到騰訊和阿里兩大巨頭對峙的局面,也許各自做出一套“點對點+點對面”的體系的可能性最大。
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