而我自己的話又說得夠清楚嗎?
不止別人可能表達(dá)不佳，我們自己也會有語意不清的時候，而錯誤理解經(jīng)常是爭執(zhí)的導(dǎo)火線。如果發(fā)現(xiàn)自己的談話有任何模糊未明的地帶，提供了別人大作文章的空間，寫信也好、傳個即時訊息也罷，或者當(dāng)面說清楚，總之盡快修補(bǔ)漏洞，闡釋得愈明白愈好，確定對方完全理解自己的說法。
在會議中，如果全體與會者都明了自己提出的意見，就算最終未被采納，也比較心安理得，而不因為「他們根本不懂我在什么」而遺憾沮喪。
在眾人面前吵架，我還能那么理直氣壯嗎?
如果你的答案是否定的，那就馬上閉嘴。
別為自己的咒罵叫囂、人身攻擊找借口，因為沒有借口，尊重二字毫無協(xié)商余地。假設(shè)有朝一日自己的惡劣言行被錄下來公開播送，而你會因此感到羞赧想找洞鉆，那在大動肝火前，請先深呼吸暫停說話，冷靜后再繼續(xù)交談。
如果最終我敗下陣來，會有什么后果?
請誠實面對這個問題。倘若答案是：「不會怎樣啊，只不過我的自尊會受傷。」——而就算不用我的意見，也不會有任何損失——那捫心自問：這場戰(zhàn)役，打得值得嗎?
沒有人喜歡輸?shù)母杏X。但人們有時會花時間在瑣碎的沖突上，而且非要爭得你死我活不可。比方說，我們花了45 分鐘辯論辦公室桌子應(yīng)該怎么擺才能發(fā)揮最大的生產(chǎn)力，但影響生產(chǎn)力的因素大概有6432 個這么多，每個都拿出來唇舌交鋒一番，要浪費(fèi)多少時間?當(dāng)兩方在這種大家心知肚明有夠無聊的問題上僵持不下的時候，倒不如拿出銅板一翻兩瞪眼，然后趕緊做正事去吧。
我們能夠影響的唯有我們自己的言行，不過這已經(jīng)是夠強(qiáng)大的力量。強(qiáng)大到足以熄滅戰(zhàn)火，強(qiáng)大到我們懂得以尊重、有效、同理心化解矛盾。當(dāng)自己落入鄙夷他人的情緒、陷入唇槍舌劍的時刻，問問自己這五個難題。解決沖突的鑰匙，就在自己手中【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
