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熊貓慢遞:玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 給未來寄封信


cye.com.cn 時間:2009-12-7 11:15:09 來源:經(jīng)濟參考報 作者:楊健翔 我來說兩句

  年輕人開辦熊貓慢遞 
 
    法國游客克里斯蒂在北京798藝術(shù)區(qū)一條狹窄的街道上漫步,看到右邊電線桿上挑出一個扁圓的白色燈箱,中心印了一只黑白熊貓形象,周圍是紅色中英文字“798藝術(shù)郵局”。

  推門而入,克里斯蒂發(fā)現(xiàn)店里有各色各樣的明信片,她為自己的小兒子亞瑟選定了一張卡片。克里斯蒂問店員能否寄到法國,柜臺里面的女孩說:“可以。”接著還告訴她,除了常規(guī)郵件,她可以選擇“慢遞”,即在自己確定的未來某一個日子收到郵件。克里斯蒂選擇兩個月之后,亞瑟的生日那天送到。


  辦完手續(xù),克里斯蒂向門口走去,卻轉(zhuǎn)身又問了一句:“郵件真的在那天送到嗎?”“別擔(dān)心,一定送到。”女孩回答說。

  這家約120平方米的小店又叫“熊貓慢遞”,其所在的798藝術(shù)區(qū),原先是一些不景氣的國有工廠舊址,大約8年前,開始被改造成一個前衛(wèi)藝術(shù)和創(chuàng)新概念的展區(qū)。這里至今沒有一個中國郵政的營業(yè)點,熊貓慢遞填補了這個空白。但常規(guī)郵政不是小店的核心業(yè)務(wù)。熊貓慢遞的主要吸引力來自其頗有創(chuàng)意的“慢遞”概念。

  顧客想法五花八門

  一對夫婦給尚未出生的孩子寫了一段想說的話,希望這個郵件在2010年7月孩子降生時收到;一位罹患癌癥的臺灣老人也給未出生的孫子寄了一張慢遞明信片;一個年輕人希望父親在2046年讀到自己對他說的話;另有一對即將結(jié)婚的夫婦希望在2059年金婚紀(jì)念日得到慢遞的賀卡……給未來寄信,顧客的想法可謂五花八門。

  熊貓慢遞的郵政服務(wù),目前僅限于信件或明信片,顧客可以選用商店出售或自己帶來的明信片。每個信封蓋上一個有熊貓標(biāo)志的紅色印章,其中空格填上投遞日期。日期由顧客選定,可以是幾個星期、幾個月、幾年或幾十年之后。雖然是慢遞,郵件卻要按預(yù)定日期到達。大多數(shù)郵件是通過中國郵政,采用掛號郵件發(fā)送的。為此小店花費不少精力來了解郵件寄往不同地區(qū)或國家的差異。

  慢郵的收費,是中國郵政的常規(guī)費率加上額外的存放和代發(fā)費用。目前,每件要求在2009年遞送的慢郵加收9元,2010年遞送收10元,2011年11元,以此類推。要在2046年發(fā)送的郵件,便是常規(guī)郵資加46元。熊貓慢遞的合伙人和創(chuàng)意總監(jiān)趙悅說,附加費當(dāng)初這么定,是出于好記好玩。這個費率不能反映保管和代發(fā)郵件的實際成本,隨著業(yè)務(wù)擴大,小店會考慮修改價格體系。

  熊貓慢遞的經(jīng)營者們還沒有認真考慮過幾十年后常規(guī)郵政服務(wù)可能漲價的問題,但對要保存郵件幾十年的安全問題,已經(jīng)考慮多時,結(jié)論是租用銀行保管箱。“我們希望客戶將特殊郵件留給我們時,感到很放心。”法律專業(yè)畢業(yè)的趙悅說:“既然作了承諾,我們就要盡力做到,即使到時公司已不復(fù)存在。”

  青年團隊擔(dān)當(dāng)投資人 慢遞有人緣

  熊貓慢遞的投資人是一個由70后和80后組成的青年團隊。靈感來自趙悅的一個朋友,他去年到云南麗江玩,在那里給北京的朋友發(fā)了幾張當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝的卡片。等他回到北京,朋友說沒有收到明信片,一個月后,大伙兒幾乎都忘了此事,明信片卻不期而至。在隨后的一個聚會上,大家談起這事,覺得姍姍來遲的郵件,給他們一種獨特的體驗,一份意外的欣喜和享受。接著,有人打趣說可以開一家商店,經(jīng)營慢遞業(yè)務(wù),這個提議得到熱烈反響。

  團隊成員有著不同的專業(yè)背景:法律、會計、土木工程、設(shè)計等,他們合資合力推出了這項新的社會服務(wù)。店址選在798藝術(shù)區(qū),是因為這里已經(jīng)是著名的前衛(wèi)創(chuàng)新展示區(qū)。熊貓慢遞今年1月1日開始試運行,3月1日正式開張,前期的業(yè)績令人鼓舞,平均每日接郵100件,營業(yè)額約3000元。至今小店已受理代發(fā)郵件超過一萬封,其中20%寄向國外,有些客戶是回頭客。

  趙悅說,客戶選擇慢郵有多種原因:嘗試一個新概念,喚起美好的記憶,留下一個今日標(biāo)本,供將來考察或娛樂,或迫使自己往前看,暫時擺脫瑣碎近視的當(dāng)前生活。“對許多人來說,慢郵的樂趣在于忘記曾經(jīng)郵寄過,收到時是個意外。”

  不斷創(chuàng)新思路

  雖然承擔(dān)了部分郵政業(yè)務(wù),熊貓慢遞與中國郵政至今沒有什么合作。店員每天晚上7點后,將郵件運到最近的郵局發(fā)出,趙悅說,小店正與中國郵政商談合作事宜,涉及簡化手續(xù)和資費優(yōu)惠等內(nèi)容。

  公司計劃在北京開設(shè)分店,也可能延伸到其他城市。王府井鬧市區(qū)的一家熊貓慢遞分店已正式營業(yè),另一個設(shè)在東直門東方銀座里面的分店也快要開張。趙悅說,將來客戶不必親自到店,可以撥打熊貓慢遞熱線電話或登錄網(wǎng)站來獲得慢遞服務(wù)。

  趙悅說,熊貓慢遞是中國第一家,在世界上也可能是惟一的,但是,它的運作方式很容易被復(fù)制。“我們將不遺余力地改進慢郵服務(wù),同時不斷創(chuàng)新思路,爭取在這個行業(yè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。”而在剛剛結(jié)束的文博會期間,趙悅也為熊貓慢遞物色了幾家合作伙伴,試圖與更多有創(chuàng)意的機構(gòu)合作,進而拓展熊貓慢遞的業(yè)務(wù)范疇。

  克里斯蒂說,她希望巴黎有一個類似的小店。如今,她正期待著她的中國郵件在12月按時抵達,那將是小兒子一個意外又特殊的生日禮物。



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