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解析電子商務瘋長背后的采購難題


cye.com.cn 時間:2011-7-25 12:05:31 來源:銷售與市場 作者:譙 梁 我來說兩句

京東商城、當當等B2C電子商務平臺,已經成為與傳統(tǒng)零售連鎖叫板甚至對其形成強大威脅的新型零售渠道。他們“不差錢”。過去一年,風投對中國電子商務18億美元的爆發(fā)式巨額投資,使他們獲得了“直升機”般的發(fā)展速度。

但其高增長背后所掩蓋的采購、渠道方面的難題,卻讓他們叫苦不堪,甚至給未來埋下潛在的巨大危機。

棘手的長尾采購

新問題首先來自數量級的巨大變化。

出于對商品重復購買率、維護客戶忠誠度的考慮,從IT跳躍到3C后不久,京東又一躍進入百貨領域,因為百貨具備讓用戶增加重復購買率的屬性,有助于提升銷售規(guī)模。

這一轉型,使京東的目標消費群由百萬級上升到千萬級,商品種類由2009年不到3萬種一躍飆升至2011年的近百萬種商品。卓越、當當也類似。要為這上千萬的顧客優(yōu)質足量地采購近百萬種的商品,無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。

網上渠道的熱銷品種、數量以及消費者地域分布,往往能顛覆采購經理多年的經驗。拿卓越來講,一個月能銷出數千箱的黃飛紅花生,高檔化妝品在新疆、甘肅等西部地區(qū)依然暢銷,而商品中訂單名列前茅的居然是新疆大棗這種你難以想到的產品。

京東上了百貨后,也發(fā)現了這些現象,長尾理論有了生動的應用。這些銷量不高的長尾產品,種類卻有幾十萬種,京東該如何預測需求量的“頭”和“尾”,實施備貨采購,并納入供應鏈管理,就成了一個很棘手的問題。

京東正在全國同時籌建7個一級物流中心和25個二級物流中心,如果為了消費者體驗最好,每種產品就要準備7個一級物流中心的備貨,庫存壓力非常巨大。倘若商品的需求介于1和7之間,那這些備貨又該放到哪個物流中心呢?

這個問題已經超出了一個普通采購經理能回答的能力范圍了。劉強東為自己的采購系統(tǒng)配置了多位數學、統(tǒng)計學博士,哪件商品需要采購,采購量是多少,都由采購系統(tǒng)來決定。采購經理只有10%的權限,而京東的采購經理,卻有四五百之多。

即便如此,據京東的員工講,在京東的很多倉庫內,一些百貨商品的貨架還是常常落有灰塵,說明部分百貨的周轉率沒有預期的那么理想。

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