有數(shù)據(jù)顯示，運營商合約機份額已占全部手機銷售的20%左右，運營商合約辦理量約占全部手機銷量的三成。不少消費者近期向本報投訴：這些合約機看上去很誘人，其實存在諸多霸王條款。而用戶忍受合約機諸多霸王條款后真的省錢了嗎？答案是，對于每月消費量不大的用戶來說，“基本上沒怎么省錢”。
幫你算筆賬：合約機省錢？羊毛出在羊身上
既然用戶要忍受合約機有那么多限制條件，到底合約機幫消費者省了多少錢？對于每月消費量不大的用戶來說，答案是“基本上沒怎么省錢”。 所謂“羊毛出在羊身上”正好印證了合約機的銷售策略。
以常見的iphone5的96元24個月合約為例，套餐總價為5899元，其中包含購機款3999元，話費1900元，分月返還只有部分話費：79元，這樣兩年內(nèi)你最低還需繳話費24 17＝408元，那么兩年內(nèi)你至少花費5899＋408＝6307元。我們再算算自己買裸機選套餐后的價格：購買蘋果官方裸機需支出5288元，再加上話費24 96＝2304元，兩年內(nèi)最低支出5288＋2304＝7592元。對比出來了：7592－6307＝1285元，省下的這一千多元的代價就是你兩年之內(nèi)不能機卡分離。事實上，如果你在電腦城購買港版裸機，價格只有4488元，這樣算下來，你兩年只省了485元。
以此類推：66元合約兩年省了973元（如果買港版裸機，只省下173元）；156元合約兩年省了1981元（如果買港版裸機，只省下1181元）。最后算下來，每個月能消費386元話費才算兩年省下一部iphone5手機錢：5288元。從以上分析可看出，消費者必須要根據(jù)自己的實際情況來消費。
合約機系列報道之 1
時下，各大運營商推出的iphone、三星等品牌的合約手機吸引了大量個人消費者甚至企業(yè)集團購買，但不少消費者近期向本報投訴：合約機存在諸多霸王條款。雖然合約機總體會省下數(shù)百元、上千元支出，但消費者承受的代價是1~3年內(nèi)不能機卡分離、不能提前終止合約、內(nèi)置大量垃圾應(yīng)用、合約到期得不到提醒甚至合約機維修困難等諸多麻煩。有律師指出，運營商用合約機來綁定用戶和綁定消費無可厚非，但人為設(shè)置單方面的霸王條款，強制用戶消費，侵犯了合約用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。
遭遇1
機卡不得分離
消費者李小姐去年11月購買了某運營商iphone 4s合約機，近期不慎手機摔壞無法使用，想換新手機繼續(xù)使用原有號碼和套餐，經(jīng)向運營商客服咨詢得知，合約機原則上不能機卡分離，一旦機卡分離違約，將不再返話費，如果確實因為手機被盜或損失而無法使用的，應(yīng)當出具相關(guān)證據(jù)后才能辦理，比如損壞檢測證明、被盜報案證明等。李小姐無奈之下跑了四五次各種網(wǎng)點才辦好。
雖然損壞和丟失手機并非運營商的責任，但是有專家說，運營商有義務(wù)將整體損失降至最低。目前，對于機主被迫機卡分離，如出現(xiàn)被盜、損壞等情況，話費如何返還等問題，運營商未作詳細說明，也沒有為用戶提供相關(guān)支持和便利，反而設(shè)置障礙，把消費者都當成“違約套利”的懷疑對象，有歧視消費者之嫌。
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