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創業公司如何怎么研發制定優秀產品制度的秘密


cye.com.cn 時間:2012-7-10 10:31:57 來源:創業邦 作者:曲琳 我來說兩句

但是,有很多做法,中國與外國公司是很不同的。

如果你去和中國的CEO聊,再找產品經理聊,會發現他們對產品的理解并不一樣,這讓我覺得很奇怪。產品經理跟工程師的協調也不行,很多的時候不知道對方在干什么。

創始人對公司整體的戰略規劃也會有些欠缺,如果不列出未來三個月的計劃,公司可能一直在救火狀態。我鼓勵大家建立信息的Vision(遠景),排好先后次序,按照時間推進。

中國工程師在整體理念上畢竟不如硅谷工程師,有時候太重視KPI,只為了完成某個指標。在我看來,Facebook很少有冰冷的數字指標。

還有一個麻煩的問題。中國公司更希望考慮商業化發展,那么究竟你的創新是來自商業的需求,還是出自工程師、產品經理的角度?在中國創過一段業的人,幾乎都更想考慮如何賺錢這個問題。這就讓大家不敢做冒險的生意。蘋果之所以能夠起死回生,最開始是因為iPod,但是讓它飛黃騰達的是iPhone,這些東西在原來的蘋果是無法想象的,因為原來的蘋果已經屬于一個維持的狀態。我覺得公司應當有20%的精力花在一些創新的、有爭議的產品上,它也許可以把你的公司帶入到另外一個很不一樣的狀態。

在幫百姓網整理思路之后,我希望我的一些硅谷思路可以給他們啟發。王健碩有一句話讓我很開心,他說Facebook的做法我絕對不會照搬。很高興聽他這么說。中國團隊到底能不能效仿Facebook這樣的產品制度,或者說能學到多少,我不清楚,這也許和中外互聯網環境有關。

騰訊 產品體驗會被任何人挑戰

口述:騰訊某高級產品經理

騰訊組織架構是矩陣型的。矩陣的意思是,產品、開發、設計、運營都分屬在一個大的部門,橫向的是項目,可能是一個產品帶著5個開發,再帶著設計等人員,就是跨部門之間組成一個項目團隊。

新產品一般還是產品部門驅動,企業發展部、一些戰略調研的部門也會出一些研究和介紹,用戶研究崗位會做一些用戶報告。一個團隊可能會由這三個人主導:產品經理,沒準還會有一個項目經理,以及一位技術部門的領導。項目經理這個職位也會負責多個團隊間協調資源。

騰訊的成功,是不是得益于這套產品制度?我覺得不能完全這么看,創業公司當用戶變到10萬的時候,你可能有適合你的制度和框架,到100萬的時候,你又有一個制度和框架。騰訊的方法也許只適合騰訊自己。

但是騰訊之所以產品做得好,有一種產品文化在這兒:我經常會在上班的時候,被我們的高級執行副總裁,就是負責戰略層面的一個人物叫過去,問為什么產品這個細節是個按鈕而不是一個鏈接?在騰訊,你的產品體驗會被任何人挑戰。

當然這是因為Pony(馬化騰)本人就是重要的產品體驗師。公司風格應該是和公司老大相關的,比如馬云很喜歡考慮市場,阿里巴巴員工就喜愛討論戰略。

再舉個例子,大部分公司的程序員都很討厭需求變更。我們有一個課程就是叫“動態運營”,會灌輸給工程師,做到60%的時候應該看一看用戶反饋,告訴他需要再繼續改進優化,程序員就明白這個邏輯了。

很多人提到騰訊的內部競爭,其實大家有些誤讀了,我覺得在內部,同樣產品之間的競爭并不多。所有產品經理都是在一個部門,之間經常互動交流。有時候你我做同樣的事情,如果我做得不太好我就換其他的。我反而覺得淘寶的文化和我們不一樣,我和他們的人也經常聊,他們真的是幾個團隊做一樣的事兒。這也是文化的不同,騰訊是希望大家都很儒雅;淘寶是說我跟你打一仗,直接競爭。

我們還有一個專門的部門做很多共用工具,把一些資源變成公用平臺,例如你看一些產品最后過去都是通向一個庫里面的。

但是騰訊做產品的人確實是不少,我也覺得后續階段騰訊在人員擴張的步伐會放緩。騰訊的產品經理非常多,我還真不知道數字,如果員工有2萬人,可能百分之十幾都是產品經理。有這么多人,內部會有一些順理成章去做一些擴張的業務,原來內部會覺得我偏要跟你做一個一樣的,現在大家會反思,是不是有些事情我確實不要做,而是讓產業鏈上下游的其他人做才是對的。

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