購假經過：
手握鑒定索賠 反被商家罵
日前，消費者張小姐向本報記者講述了她買到假貨后的遭遇。她在某網(wǎng)絡購物平臺購買了一支安利紐崔萊的鈣鎂片，她還專門選了一家信用較高、價格中等、沒有便宜得離譜的賣家，以免買到假貨。
幾天之后貨到了，張小姐打開包裝袋一看，發(fā)現(xiàn)瓶身很臟，有很多破損和污漬，印刷、圖案也非常模糊。張小姐懷疑買到假貨，于是托朋友交給安利公司鑒定，鑒定結果為：“該批號不存在，我公司從未生產過該產品”，果然是假貨。于是，張小姐要求退貨，并要求賣家按照《消費者保護法》給予雙倍賠償。誰料賣家不但不同意退貨而且還罵張小姐是“窮瘋了”、“沒有錢不要吃！”
無奈之下，張小姐求助于該網(wǎng)購平臺。按照該平臺的規(guī)定，申請退款9天之后，張小姐可申請客服介入。在舉證期間，賣家上傳了購物小票，張小姐上傳了產品鑒定書。不料，賣家反咬一口，稱鑒定書中的產品“誰知是哪弄來的，這個是你移花接木的把戲”。張小姐肺都氣炸了，心想有小票也不能證明賣家寄的就是所購買的真貨，我還沒說你偷梁換柱，你反而倒打一耙！
按照該網(wǎng)絡平臺的承諾，張小姐向網(wǎng)站舉報了該商品，該網(wǎng)站承諾三個工作日之內給予答復。然而，一個多星期過去了，沒有任何工作人員聯(lián)系張小姐，而且給賣家的“信用評價”一欄仍顯示為“超過360天無退款糾紛、超過360天無投訴”。張小姐質疑：這不是自相矛盾嗎？明明已經發(fā)生了交易糾紛，我舉報了賣家售假啊！
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