政府應當重視網(wǎng)民的意見，及時傾聽網(wǎng)民的聲音，對網(wǎng)民做出相應的反饋，與網(wǎng)民互動起來，這樣才能保證網(wǎng)民的聲音得到重視，用戶對企業(yè)的監(jiān)督也才具有實際的意義。所謂“上達天聽”，如果政府對網(wǎng)民的意見置若罔聞，那網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)紛爭中的弱勢地位就無法改變，其利益就永遠得不到保障。
政府還應當建立起一套紛爭處理制度，讓互聯(lián)網(wǎng)的紛爭有法可依，有程序可以遵循。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)紛爭一起，政府不介入，首要的原因在于政府認為不是自己的責任，因為沒有相關的法規(guī)對此做出規(guī)定。緊接著還有一個問題，用什么樣的方式介入？也沒有明確的說法。在網(wǎng)民的壓力下被動應戰(zhàn)，處理結(jié)果也是很難保證的。騰訊和360之爭可以如此解決，但是整個互聯(lián)網(wǎng)的紛爭無法用這種辦法解決。政府應當帶頭，和企業(yè)及網(wǎng)民共同找到一條解決爭端的機制，明確三方的責任和義務，才能使企業(yè)有所顧忌，讓網(wǎng)民受到鼓舞，政府也不至于在爭端中倉促被動，還被網(wǎng)民指責失職。
綜上所述，企業(yè)與企業(yè)之間可通過基于互利原則的開放合作建立共同利益基礎；通過著眼增量市場，避免撞車；網(wǎng)民則起到監(jiān)督作用；政府對網(wǎng)民意見積極做出回應，給予支持，同時建立一套行之有效的紛爭解決機制。三方各歸其位，和諧互聯(lián)網(wǎng)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
中國網(wǎng)民也有一個夢想，即有朝一日不再被互聯(lián)網(wǎng)的無謂之爭波及受害，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加干凈自律，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有一個有序競爭、和諧競爭的良好環(huán)境。這是網(wǎng)民之福，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之福。
本刊記者 啟言
360騰訊之爭剛剛落下帷幕，優(yōu)酷網(wǎng)和酷6網(wǎng)卻又對簿公堂。11月19日，優(yōu)酷向北京海淀法院遞交了一紙訴狀，分別狀告酷6網(wǎng)惡意傳播消息聲稱優(yōu)酷的客戶和員工大量流失；誹謗優(yōu)酷網(wǎng)“盜版新三國電視劇”；開辟網(wǎng)友專欄，鼓勵網(wǎng)友謾罵優(yōu)酷。
面對優(yōu)酷的訴訟，酷6網(wǎng)代理人則表示這是優(yōu)酷網(wǎng)對酷6網(wǎng)的報復，因為此前酷6起訴優(yōu)酷詆毀酷6在世界杯直播權(quán)上作弊，優(yōu)酷訴訟酷6有轉(zhuǎn)移公眾視線之嫌。
孰是孰非暫且不論，然則“冤冤相報何時了”，這樣為打擊競爭對手而千方百計為其制造障礙，不僅耗費人力物力，還招致雙方彼此報復永無休止，最終只能使自己無法集中精力于自身的發(fā)展。即使勝了官司，也可能是“傷敵一萬，自損八千”，何苦呢？
回望中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史，“口水戰(zhàn)”“訴訟戰(zhàn)”幾乎是家常便飯。似乎只能通過貶低別人才能彰顯自己的偉大。這種不正常的狀態(tài)一直籠罩在中國互聯(lián)網(wǎng)頭上，不僅制約了中國互聯(lián)網(wǎng)的前進步伐，還為廣大中國網(wǎng)民深惡痛絕。
互聯(lián)網(wǎng)的這種紛爭何時才能休止？和諧互聯(lián)網(wǎng)又幾時才能到來？
前世之事
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生過的紛爭可謂大大小小數(shù)不勝數(shù)，覆蓋的領域更是包括了安全、網(wǎng)游、視頻網(wǎng)站、電子商務、門戶網(wǎng)站、SNS等眾多領域，基本上在每一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱門領域，“口水戰(zhàn)”都不能幸免。紛紛擾擾綿延至今，除了能作為人們茶余飯后的談資，其對行業(yè)發(fā)展都造成了不同程度的損害。有些爭論更是荒謬可笑，膚淺至極。
比較典型的如2004年發(fā)生的金山和瑞星之間的“五毒蟲”風波。金山在2004年7月14日發(fā)布病毒緊急預警：“五毒蟲”病毒全面襲擊中國，危害甚烈，呼吁廣大網(wǎng)民積極抵御。而且聲稱只有金山毒霸和國外某些殺毒軟件能查殺“五毒蟲”病毒，明確指出瑞星殺毒軟件無法查殺。而瑞星則反擊表示，金山所謂的“五毒蟲”，其實就是瑞星命名的“愛情后門”病毒、也是金山曾經(jīng)命名的“惡郵差”病毒的變種，是一個已經(jīng)出現(xiàn)長達一年半時間的老病毒的變種，而不是金山聲稱的什么危害甚烈的新病毒。
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