“網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品。”6月下旬,愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪時拋出的這句話,給眾多奢侈品網站煽了一記耳光。
事實上,在愛馬仕CEO之前,已有多家奢侈品公司向中國的電子商務網站發難。2011年底,當當網被曝銷售“天梭”牌的假名表。后來,天梭表示對網購渠道銷售的天梭產品不提供任何質保。
今年3月,施華洛世奇宣布,“在中國地區,沒有授權京東商城、卓越亞馬遜銷售施華洛世奇的產品。同時,目前也沒有在中國地區授權任何網站銷售‘施華洛世奇’的產品。”
此后,LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也相繼表示沒有授權電商渠道銷售。
除了服飾,云集國際大牌的化妝品電商網站也傳出“假貨”嫌疑。6月中旬,有消息傳出稱,聚美90%的貨品是假貨。7月13日,聚美優品CEO陳歐在接受本報記者采訪時給予否認,“聚美優品上并無假貨。目前,歐萊雅、絲塔芙已經在聚美上成立官方旗艦店,如若聚美銷售假貨,這些國內正品品牌怎么會來聚美開店?”
奢侈品電商網站一時難辯真假。
7折以下假貨居多
“頂級時尚奢侈品特賣,低至1折”、“時尚妝品特賣,低至1折”……這些誘人的廣告總是勾得喜歡奢侈品的用戶忍不住下手。
中國正成為一個新興的奢侈品消費大國,而經營奢侈品電商也成了一門熱門生意。專業奢侈品網站有優眾、佳品、第五大道、呼哈網、走秀等,名牌折扣店如唯品會、聚尚,專營二手名牌交易的寺庫,從事化妝品的聚美、樂蜂、尊尚,大型門戶和專業B2C也開設了奢侈品頻道,如京東有360top.com、網易有尚品。據不完全統計,國內以不同模式切入奢侈品細分行業的網站不下30家。
這還不包括淘寶全球購上那些C2C的螞蟻雄兵。來自淘寶的數據顯示,淘寶全球購每年以100%的速度增長,今年規模能夠突破200億元,已經成為中國內地消費者進行奢侈品網購的主要渠道。
假貨投訴是奢侈品網站的一大詬病,而如何辯別真假更令普通用戶無能為力。
近期樂蜂網發布一份化妝品電商白皮書,并導致該公司與其對手聚美發生了激烈的沖突。該報告稱,專柜價格的7折大約是化妝品電商正品低價的下限。而聚美的產品常低至五折,甚至三折。
一位曾在化妝品電商行業工作的人士向記者透露:一般來說,化妝品的售價如果是國內專柜價的70%~80%,那么一般為真貨;而如果售價是正價的5折~7折,這可能是真貨、假貨摻著賣。5折以下的貨,基本上都是假貨,3折以下售賣的貨,不可能是真貨。
聚美創始人陳歐解釋:“聚美的國內化妝品的出貨量大,拿到的折扣是行業最低的。一般從一級代理商那里拿貨,線下品牌的折扣大約是7折左右,網絡化妝品品牌的折扣率要高一些,一般是5折左右。”
與化妝品相比,國際大牌包包的“下限”就更多樣。在愛馬仕、LV、Channel等三家直營的全球專賣店中,貨品一般不打折。不僅如此,這些大牌還經常搞饑餓營銷,如愛馬仕的IT包不僅不打折,還需要排隊一年才能夠買到。
“與衣服過季了需要迅速打折處理不同,包包一年四季都能夠出售,因此當年打折的可能性很小。一般過了1年之后,才會進行打折出售。”一位在美國從事互聯網投資的人士告訴記者,那些在國外Outlets出售的“過季”包包往往有劃痕、開線等瑕疵,折扣在4折左右。另外,價格較低的Coach會專門生產一些產品在outlet中售賣,折扣自然不可能低至3折~4折,而是“新款”的8折~9折出售,甚至不打折。
曾經參與奢侈品網站投資的起源資本合伙人雷中輝告訴記者,對于全新奢侈品,尤其是頂級品牌的名包與名表,電商渠道價格是線下的8折以上,那么真貨的概率高一些;如果折扣率低于7折,要么是假貨,要么是有瑕疵的“過季”貨;而如果在5折以下,假貨的概率就比較高。
據了解,經驗豐富的奢侈品電商往往看人下菜。“收貨地址不同,收到假貨的概率也不同。”上述化妝品電商業內人士告訴記者,二三線城市消費者收到假貨的概率比一線城市高,郊區收到假貨的概率高于城區,住宅地址收到假貨的概率高于辦公地址。高端人群收到假貨的概率也小于低端人群。
這樣的做法可以做到“魚目混珠”,在風險與利益中尋找最優。因為電商網站將假貨銷售給相對“弱勢”的用戶,這些人在網購市場的話語權相對較小。
真真假假的手法
國內奢侈品網購的正規貨源來自以下幾個渠道:各個國家的Outlets折扣商場、品牌零售門店、從國內外的品牌代理商采購,直接向品牌商進貨。
“國內奢侈品網站有60%的貨都是通過國內貿易公司進口的過季貨。”資深電商分析師李成東告訴記者。
根據《中華人民共和國進境物品完稅價格表》,眼霜、睫毛膏、面霜、乳液等化妝品的稅率是50%,1萬元以上的高檔手表的稅率是30%,箱包類奢侈品的稅率是30%。這直接導導致奢侈品在國內與國外的價差非常懸殊。
據一位在美國從事互聯網投資的人士告訴記者,化妝品的國外售價一般是國內的7.5折。大牌包包的國外售價一般是國內的7折左右。有些品牌的價格差異較大,如Coach的包國內外能夠差上幾倍,美國售價200美元左右的包,國內的售價是3000元~4000元。
在巨額的利潤面前,網絡代購,這個冒著一定法律風險的“鋌而走險”職業,應運而生。大量的買手在海外代買奢侈品,然后由全球轉運公司通過小包的形式運送到香港,水客從香港帶到深圳,再發往全國。整個過程下來,可以用較少的“物流費”、“代購費”來“逃”掉高額關稅。
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