夫婦兩人一起去買生活用品,收到商家贈送的酒,兩人都很開心;對著一臺販賣機大喊一句廣告語,顧客喜滋滋地得到了一瓶免費的飲料;搭乘一部的士,竟然可以蹭WIFI,還可以用支付寶來付車費……這些創新的營銷方式,一經推出就贏得了大量消費者的好評。這些商家是如何做到的?我們可以從中學到什么生財小竅門?
案例1
夫妻同行消費送酒
白領呂小姐最近在看一本教導經營小店的書,書中有一個案例是關于“打破客戶的消費心理障礙”,講的是一家備受家庭婦女喜歡的生活用品店,推出了一個“恩愛小禮”活動,即夫妻同行消費送酒,同時附上一張給丈夫的卡片,夸贊他擁有一個總花心思布置家庭的老婆。
呂小姐認為,“這個活動主要是針對主婦的消費障礙:怕買了回家被老公念叨。同時,它和酒商合作促銷,消費滿一定額度就送酒,其實也解決了男性的買酒心理障礙:怕老婆念說喝太多。一舉兩得,皆大歡喜”。
點評:
廣州尚道女性營銷有限公司董事長張桓在接受記者采訪時,列舉了一個異曲同工的例子,此前有一個知名內衣名牌推出一個廣告,講述一個女孩在網上相中一件內衣,然后把購買鏈接發給了男朋友,問他“好看嗎?你喜歡嗎?”,然后男朋友就自然而然地幫她買單了。張桓指出,上述案例中的商家,正是洞察、抓住人性的特點來做文章,像夫妻同行消費送酒、發內衣鏈接給男友這樣的方式,都是把很平常的購物行為演變成了生活樂趣,給予了消費者愉快的購物體驗。目前國內商家在營銷方面對人性的挖掘還不夠。
從上述案例延伸,適合小店經營者參考的類似方式還有不少。比如,國外有的商家會在紙尿褲產品的旁邊擺放啤酒,這樣看似摸不著頭腦的“混搭”銷售方式,推出之后深受男消費者的青睞,因為很多奉妻子之命去購買紙尿褲的男消費者,原本只會把這樣的購物經歷當做任務來完成,沒想到,竟然還可以順手買到自己喜歡的啤酒,這一次購物體驗馬上從沒感覺上升到驚喜、滿意的程度,下一回,再次接到妻子指示,男消費者說不定就很踴躍了。記者提醒小店經營者,這樣的方式能否照搬到自己經營的店鋪,還得綜合考慮目標群體的消費習慣。
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|