中國商人的集體人格
2013新年伊始，一段名為“丹東阿里郎企業(yè)風(fēng)采展示”的視頻瘋傳網(wǎng)絡(luò)。短短數(shù)小時(shí)，這段視頻的點(diǎn)擊量超過100萬次，三天之內(nèi)，其在微博上的轉(zhuǎn)發(fā)和評價(jià)數(shù)量就超過了10萬次。
這段視頻內(nèi)容大致是：一字排開的女服務(wù)員身著統(tǒng)一紅色制服，她們高矮不一身形各異，但隨著領(lǐng)班一聲令下，她們齊聲喊出驚天動地的企業(yè)口號；繼而猛然匍匐在地，隨即又迅速站立，體驗(yàn)“跌倒了也能迅速爬起”的企業(yè)精神。
——對于這段視頻，人們詬病最多的，是“雞血式培訓(xùn)”、“非人性管理”以及“企業(yè)文化不能犧牲員工尊嚴(yán)”。丹東視頻被旁觀網(wǎng)友評論為“太可笑了”、“太可怕了”，但類似的培訓(xùn)以及員工教育在今天的中國企業(yè)卻是廣泛發(fā)生的，所謂的區(qū)別，不過是可怕以及可笑程度的區(qū)別。
今天，我們的中國商人其實(shí)很可憐。從縱向上看，五千年的“重農(nóng)抑商”傳統(tǒng)沒給他們精神世界的根；而從橫向上看，三十多年的改革開放讓他們一夜崛起，但企業(yè)做大了，關(guān)于企業(yè)的管理他們沒有先跡可循。德魯克、波特、特勞特等舶來的管理思想，讓他們一次次激動又一次次感到難以落地。他們發(fā)現(xiàn)，用得最順手的管理手段——竟然是老祖宗留下的帝王術(shù)。
兄弟戲、御人術(shù)、兔死狗烹、外儒內(nèi)法、挾民族旗號以令市場……十大先天缺陷正是生根于這一代商人奮斗邏輯與內(nèi)心深處的疼痛。我們的商人尚不具備鏗鏘有力的集體人格，我們擁有了杰出的企業(yè)家，卻找不到杰出的企業(yè)家精神；我們在不完全的市場經(jīng)濟(jì)中挑燈前行，卻不能照亮夜深人靜時(shí)心中的那一絲卑微感。
新商業(yè)文明不能遙遙無期。那些亢奮，那些迷失，那些內(nèi)心孤獨(dú)，那些以先天性營養(yǎng)不良的商業(yè)底蘊(yùn)入世，卻不能從“商人重利輕離別”的文化性中抽離的中國商人們——或許，我們真應(yīng)該為自己改變了。
病癥一：帝王心
缺陷1：泛特權(quán)化下的雙重標(biāo)準(zhǔn)
很多中國人都做過“帝王夢”，只不過要在政治上實(shí)現(xiàn)的概率太低，而轉(zhuǎn)移到商業(yè)上。這幾代中國商人的公司治理思想，一開始并不是從什么杰克·韋爾奇、史蒂夫·喬布斯或者比爾·蓋茨那里得到的啟發(fā)，他們更多的是從帝王政治的文化遺產(chǎn)中傳承過來的。
這是一種很特殊的現(xiàn)象。所謂的市場經(jīng)濟(jì)，原本就是在西方國家否定皇權(quán)絕對統(tǒng)治這樣一種思想解放的條件下發(fā)展起來的。而中國的市場經(jīng)濟(jì)，卻是在一批人追求帝王思想這樣一種特殊的思想文化演進(jìn)中，獲得的原動力。
中國人歷來就不缺乏當(dāng)國王、當(dāng)皇帝的欲望。在公元前209年，陳勝、吳廣就代表中國人民喊出了這樣的口號：“王侯將相，寧有種乎？”什么樣的夢想堆出什么樣的土壤，什么樣的土壤結(jié)出什么樣的果實(shí)。在幾千年皇權(quán)歷史的中華大地，有句口頭禪異常流行：皇帝輪流做，明年到我家。改革開放三十年，大小公司如同大小王國一樣風(fēng)起云涌，大小老板懷揣著層出不窮的帝王夢想。
古代帝王之術(shù)首先是一種御人之術(shù)，用今天的話說，是一種組織方式。管理方式很難用對錯來劃分，因時(shí)制宜、因地制宜原本也無可厚非。然而，先不說帝王思想中的濫權(quán)意識是否符合現(xiàn)代公司要求，其作為一種文化慣性，也滲透到了當(dāng)今看似前衛(wèi)的企業(yè)家們的意識當(dāng)中，這顯然已經(jīng)不為這個時(shí)代所接受。
案例：《非你莫屬》與文頤困境
2012年，引起最大爭議的電視節(jié)目不是《中國好聲音》或者《非誠勿擾》，而是各種職場招聘節(jié)目。在當(dāng)紅電視招聘節(jié)目當(dāng)中的BOSS們，對員工的“誠信”、“人品”的要求，幾乎到了“潔癖”的地步。然而，他們自己真的如其要求的那般品德高尚、業(yè)務(wù)過硬嗎？其實(shí)，這并不僅僅是老板虛偽作秀的問題，種種帝王式的雙重標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)招來了鋪天蓋地的詬病。
2012年5月的一期《非你莫屬》，因尊酷網(wǎng)CEO文頤質(zhì)疑求職者郭杰學(xué)歷造假，致使對方暈倒在節(jié)目現(xiàn)場的事件，引起了軒然大波。在來自各界的各種偏激或冷靜的評論中，更多地表達(dá)了這樣一種共識：以文頤為代表的某些BOSS團(tuán)成員表現(xiàn)出對求職者的不尊重、缺乏包容甚至肆意攻擊，讓企業(yè)家群體蒙羞。
隨后，這位女企業(yè)家從在職場節(jié)目中質(zhì)疑求職者學(xué)歷造假，到被網(wǎng)友“人肉”出學(xué)歷造假、年齡造假、工作經(jīng)歷造假……在無一不戲劇的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴中，怪異地一夜爆紅，連同她的企業(yè)以及其他BOSS團(tuán)成員都成為熱門話題。
2012年5月31日上午9點(diǎn)，李開復(fù)發(fā)起的一個是否抵制職場節(jié)目《非你莫屬》的投票，在當(dāng)晚便沖到令人難以想象的15萬人次。這個數(shù)字在幾天之后的6月2日，更新至27萬余人次。有94%的人選擇了“抵制”，在他們的評論中，既有對主持人和節(jié)目制作的批評，也充滿了對于面試官BOSS團(tuán)成員的指責(zé)。多數(shù)網(wǎng)民發(fā)表著相似的質(zhì)問：坐在面試官席上的BOSS們，你們憑什么高高在上、盛氣凌人？而李開復(fù)的看法是：“該節(jié)目樹立了負(fù)面企業(yè)文化。面試官高高在上、強(qiáng)勢刻薄，對求職者缺乏基本的人文關(guān)注。”
受“抵制風(fēng)暴”沖擊，6月1日凌晨，沉默12天之久的文頤終于拋出了“萬眾期待”的道歉微博。在其聲稱“只是一個普通女子，也會犯錯”的短短數(shù)語中，既沒有回答公眾一直追問的學(xué)歷造假問題，亦沒有就所在企業(yè)誠信所受質(zhì)疑作出任何說明。
在發(fā)出這則道歉聲明的同時(shí)，文頤已將其余微博全部刪除，并且關(guān)閉了評論，但這阻擋不住網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)微博繼續(xù)對其進(jìn)行評論。在這些評論中，大都是質(zhì)疑其“道歉態(tài)度難平悠悠眾口”，并“試圖轉(zhuǎn)移大眾的憤怒點(diǎn)，明顯地在和大家玩文字游戲”。
芒果傳播集團(tuán)總裁松波就此事發(fā)表觀點(diǎn)說：“她的道歉沒你想象的那么真誠。”另一些人用更直接的方式作出了回應(yīng)。6月1日當(dāng)天，由文頤擔(dān)任創(chuàng)始人兼副總裁的尊酷網(wǎng)被黑客攻擊，至今仍無法正常打開。黑客在網(wǎng)站首頁展示了“致文頤的一封信”，直指文頤“沒有一個BOSS應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)”。搜狗CEO王小川是第一個站出來的BOSS團(tuán)成員。他通過微博直接點(diǎn)名文頤：“請你道歉，為了被詆毀學(xué)歷的法國留學(xué)生郭杰，為了全體留法學(xué)子。”并對文頤直言：“別的老板不敢罵你，我罵你。”
越來越火的電視職場節(jié)目，正成為企業(yè)家展示形象的另一個直觀途徑。文頤早已不是一個個體，她代表的BOSS團(tuán)，在過去一段時(shí)間里，漸漸成為一種特殊群體。然而，在BOSS們考察求職者的同時(shí)，自己也當(dāng)眾“被考察”。在掌訊集團(tuán)副總裁李彤看來，“一些BOSS缺乏對人的起碼尊重，他們的一舉一動、一言一行、里里外外都透著兩個字：虛妄。”
這些打擊求職者但自己也遭抨擊的BOSS們，大致不外乎兩種：強(qiáng)加自己的價(jià)值觀、不尊重求職者。對于這些高高在上的BOSS面試官來說，他們顯然并未意識到，作為一個企業(yè)家，不但代表自己，也代表企業(yè)，既是傳遞企業(yè)文化，也在塑造企業(yè)家精神。
在信息越來越透明的今天，他們是真材實(shí)料的老板，還是在眾目睽睽之下更加充分地暴露了自己的短板？而在一個企業(yè)內(nèi)，行為標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀如帝王般的實(shí)行雙重、甚至多重標(biāo)準(zhǔn)，如何不使員工們首鼠兩端，無所適從，更遑論建立所謂的企業(yè)文化？
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