“家電下鄉(xiāng)”促進了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級。“家電下鄉(xiāng)”政策要求家電企業(yè)充分考慮農(nóng)村消費環(huán)境和農(nóng)民消費特點，研究開發(fā)物美價廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡單的家電產(chǎn)品。為符合這個要求，不僅核心企業(yè)，而且廣大中小企業(yè)都在研究農(nóng)村市場并專門開發(fā)適銷的下鄉(xiāng)產(chǎn)品，競相把最好的產(chǎn)品設(shè)計用于下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
“家電下鄉(xiāng)”促進了售后服務(wù)體系的建設(shè)。農(nóng)村地區(qū)由于地域廣闊，售后服務(wù)體系薄弱，農(nóng)民買家電得不到及時的維修服務(wù)，而家電下鄉(xiāng)對售后服務(wù)體系和措施提出了具體要求。各企業(yè)也積極部署售后服務(wù)體系建設(shè)，加強對售后服務(wù)隊伍的培訓，并提供充足的維修備件，這些都有助于農(nóng)村售后服務(wù)體系的建設(shè)。
調(diào)整完善政策
“在貴州的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，空調(diào)賣得不好，因為貴州的氣候比較涼爽。但是，當?shù)赜幸环N鑲嵌電磁爐的飯桌不在下鄉(xiāng)產(chǎn)品之列，卻銷售得很好，因為它適應了當?shù)剞r(nóng)民愛吃火鍋的習慣。”工業(yè)和信息化部電子信息司司長肖華用這個生動的例子來說明推進家電下鄉(xiāng)政策也要因地制宜。
“家電下鄉(xiāng)”工作全國推廣以來，工業(yè)和信息化部開展了大量調(diào)研，包括組織部屬7所高校開展了大學生暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐調(diào)研活動，到云南、貴州實地調(diào)查研究，召開企業(yè)座談會等。“調(diào)查表明，四個問題比較突出，分別是限價、產(chǎn)品選擇、補貼政策落實和各地政策的落實。”肖華如此總結(jié)。
肖華表示，工業(yè)和信息化部將加強行業(yè)管理，繼續(xù)督促指導生產(chǎn)企業(yè)做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量保障和售后服務(wù)工作。引導和鼓勵企業(yè)設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)適合Cye.com.cn農(nóng)村市場需求的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、安全、環(huán)境適應性等方面提出明確要求，提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的抗電壓波動能力、信號接收能力、防潮防熱能力等性能，促進生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一標準，提高產(chǎn)品性能，改進、完善產(chǎn)品與服務(wù)，以期做到不但讓農(nóng)民“用得起”，而且還要讓農(nóng)民“用得好”。
生產(chǎn)企業(yè)則要加強研發(fā)，組織做好生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。企業(yè)要借助家電下鄉(xiāng)，逐步建立完善面向農(nóng)村市場、適合農(nóng)村消費特點的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、流通和服務(wù)體系，加快企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級，為拓展農(nóng)村市場、服務(wù)農(nóng)村市場奠定堅實基礎(chǔ)。
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