同時,經營者還應向消費者出具購貨憑證或者服務單據,征得消費者同意的可以提供電子化憑證,并具有同等投訴維權效力。
店主
擔憂增加經營成本
對于網店實名制,網店經營者普遍持贊成態度,但也心存一定的憂慮。
長安錦廈一外資服裝廠辭職的梁小姐開了一家網店,“剛開始時幾乎是鮮有人問津,有的客人在網上逛一圈難免流露出半信半疑的心態,后來有人下單后才逐漸走旺。”她認為,對網店而言誠信經營同樣很重要,“這和黑店錢款一到就人間蒸發有所不同”,因此實名制或可提高網店的信用度。
在網上從事土特產交易的秦先生則表示,買家也應同步實行實名制,以盡量減少網上交易的騙局和個別人員的“惡作劇”。
部分店主則擔憂,實名制或是為今后征稅“投石問路”,將增加網店的經營成本,從而讓其喪失低價優勢和競爭力。
消費者
有助堵住虛假信息
和店主的擔憂心態不同,多數消費者對這一新政則較為樂觀,認為隨著消費者對網購的安全性、品牌、服務等提出更高的要求,網店實名制有利于助推電子商務的發展。
“網上黑店的慣用伎倆是把網站做得很漂亮,并堂而皇之地掛一些所謂的榮譽證書來蒙蔽消費者,但由于都是虛假信息,一旦交易出現問題便很難找到當事人,也給相關部門的及時查處帶來了難度。”
家住景湖春曉的陳先生認為,網店實名制有望堵住查無此人等漏洞,“但騙子的手法也可能隨即推陳出新,如何應對還需一個長時間的摸索過程”。
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