志高、霸王不斷切入上游產(chǎn)業(yè)鏈,像一只“笨重”的駱駝,這與VC喜歡的輕公司概念很不相符。但駱駝們很執(zhí)著。萬玉華常掛在口邊的一句話:“做企業(yè)不是盯住一個核心環(huán)節(jié)就行了,那是一個系統(tǒng),環(huán)環(huán)你都要盯住。”這句話可以用來解釋著名的“輕公司”PPG的失敗。產(chǎn)品質(zhì)量、物流以及營銷成本的問題,一環(huán)接一環(huán),PPG沒能扛住。而靠模仿PPG后來居上的VANCl卻在無形中不斷“重”起來,比如自建了物流體系,還與上游制造商緊密捆綁。原因很簡單:這才能夠保證質(zhì)量和體驗。
你很容易看清“輕”的代價:很難“盯”住其它的環(huán)節(jié),出問題的幾率很高。相比之下,“重”公司的好處也就有了:笨一點沒關系,老大爺我穩(wěn)健,不出問題;慢一點也可以,安全第一。
產(chǎn)品主義,踩實了再撒腿跑
駱駝公司在其創(chuàng)立后數(shù)年,都會把全部精力專注到高品質(zhì)產(chǎn)品的打造上,以實現(xiàn)在市場上的獨特定位和獨特口碑
只有當產(chǎn)品品質(zhì)的獨特性被當前用戶完全認可后,駱駝公司才會考慮用廣告的方式強勢而快速地覆蓋大范圍的消費群。在此之前,它們完全靠口碑拉動銷售。如在產(chǎn)品質(zhì)量不過關去高調(diào)營銷,就是自取滅亡。
市面上都認為霸王的崛起是在成龍為其代言的2005年,但實情并非如此。在此之前的長達十年里,霸王一直在產(chǎn)品質(zhì)量和渠道建設上下功夫。在決定請成龍代言前的2004年,霸王已經(jīng)完成這樣幾件事:第一,成為中藥洗發(fā)市場第一,積累了優(yōu)秀的產(chǎn)品口碑;第二,渠道建設成體系,以保證在強勢廣告拉動下,店面展示和渠道鋪貨能夠應付自如;第三,數(shù)年利潤積累,已經(jīng)有了足夠資金支付成龍數(shù)千萬的代言費以及總計上億的廣告和推廣費用。
萬玉華在接受《創(chuàng)業(yè)家》采訪時說:“很多人都以為霸王的成功就是靠成龍大哥的廣告,當然錯了。請明星代言的太多了,有多少像霸王這樣成功。我們在產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)部管理上的多年積累,外面人看不見。”
志高空調(diào)的節(jié)電效率在所有品牌當中處于絕對領先。在2009年7月廣東大學城的現(xiàn)場招標中,志高空調(diào)就是依靠這一核心指標輕松擊敗了包括格力和美的在內(nèi)的所有對手。但志高空調(diào)在此前的廣告預算連格力和美的的零頭都不到。
李興浩的道理是:“它們(格力和美的)是國民黨裝備,飛機加大炮,我是共產(chǎn)黨裝備,小米加步槍。但共產(chǎn)黨為什么能打跑國民黨?因為老百姓說我好,老百姓知道我,跟我有實惠。就算美國人(比喻強勢的廣告轟炸)說你好也沒用,你搶不走我的用戶。”
維也納酒店集團也是如此。從1997年到2006年10年間,維也納完全依靠自有利潤作為投入。在2006年以16家連鎖店成為深圳酒店業(yè)老大,直到今天,這個地位也沒有被“VC創(chuàng)造的奇跡”如家所取代。其特別之處在于,維也納實現(xiàn)了“五星級享受,兩星級收費”的目標,圈定了主流的商務人群。“什么是最有效的廣告?”黃德滿說:“品質(zhì)。品質(zhì)自己會說話。”
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