這是桑德伯格在接受《商業周刊》采訪時說的話。她同時給出的例子是,情人節的時候,本田公司在Facebook向粉絲派發虛擬的一顆心,并附上一句廣告詞“你的心是完整的,所以你的郵箱也應該是滿的”。本田一共送出了75萬顆心,用戶又不斷轉發,桑德伯格說,數據顯示起碼有2億人獲贈這份虛擬禮物。效果是,幾百萬人在同時討論本田汽車,用不著任何橫幅,任何視頻。
當Facebook推出不久,谷歌就知道競爭對手可能來了。扎克伯格沒有把公司賣給谷歌,谷歌的三人小組可能就意識到對方會跟自己死磕到底。
無論如何,谷歌都會把社交這一塊補回來。這個過程可能并不那么順利,谷歌開發了自己的社交工具Orkut和Buzz,但是前者莫名地只在印度和巴西流行,后者因為用戶隱私飽受指責。至于Google Wave,它一直處于測試版階段,并且沒有人弄得明白它的價值在何處。
繼去年12月Groupon拒絕谷歌估值高達60億的收購之后,移動社交網絡Path也拒絕了谷歌報價1億美元的收購。Twitter可能也會加入這個隊伍:2月18日,CEO Dick Costolo否認和谷歌就收購問題進行過會談,但他拒絕回答是否和Facebook有相關接洽。
就像流失的工程師所暗示的那樣,谷歌終于顯示出了自己無力的那一面。
Facebook有自己的一套開放哲學,“我們的使命是賦予人們分享權,讓世界變得更開放、更透明、聯系更緊密。”Facebook聰明的地方在于,它把一切分享的端口最終都導向了Facebook主頁。盡管在每一個熱愛社交的App應用上都有那個淺藍色的“f”Logo,但是真要查看朋友們更新的內容或者對某條新聞的評論,你還得登錄Facebook。
“廣告主可以用來與用戶建立聯系的空間并不多,用作他們的體驗和分享的空間也不多,我們恰好有提供這些的能力。”桑德伯格說。
Facebook正在覆蓋越來越多的東西,你完全可以把它看作一個社交版的谷歌。2010年11月,Facebook宣布它的用戶可以注冊“@Facebook”或“@fb.com”郵箱,這將對谷歌最成功的社交產品Gmail形成巨大的威脅。這當然不足以撬動谷歌的地位,但是如果考慮到這些郵箱的用戶們,無需任何人的催促,已經在上面建立了豐富的社交聯系信息,他們分享第一時間聽到的新聞和八卦,分享自己的心情和新知,分享自己新買的手機或者新拍的照片。每個人都是一個獨立的世界,而Facebook所做的事情是把這些世界連起來形成一個龐大的交互生態,或者說,掃描全世界的個人檔案。這個生態廣告主進得來,谷歌進不來。
谷歌希望覆蓋所有的媒體,但它始終面臨一個兩難:不涉足社交領域意味著固步自封,而一旦涉足,抓取用戶數據就成為一個繞不開的話題。要知道這是一家自成立開始就向用戶鄭重承諾不會用抓取信息為用戶建立個人檔案的公司,更不要提現今要打包出售這些信息。Be evil or not,對未來的谷歌來說,這是一個問題。而Facebook無論現在還是將來,都不需要去考慮它。
Facebook就是一個把每個個體當作媒體的媒體集團,它要覆蓋的是所有人與人關系的節點,它要霸占的是用戶所有的時間。
在這個時間里,沒有谷歌。
大公司在Facebook上吸引消費者的典型案例
A通過Facebook的社交關系獲得個性化推薦
在Dell的公司主頁上有一個應用叫Tag Team,用戶通過這個應用可以基于自己的興趣,從Facebook其他類似用戶那里得到一些個性化推薦,讓用戶可以更為滿意地挑選到適合自己的Dell電腦。用戶可以向自己的Facebook好友詢問關于某個型號電腦的建議,也可以查看其他用戶或者好友的點評和評論,或者是把性價比高的電腦推薦給自己的好友。這些都可以在Facebook上完成,不需要去dell的網站上做這些。而這個關鍵一點是充分利用了Facebook的社交關系圈子,來自朋友的建議和推薦對于是否購買一臺電腦有著非常重要的影響。
B在Facebook上開設網絡商店,直接銷售商品
2010年3月,寶潔的幫寶適品牌Facebook店創下了每小時1000筆交易的記錄。用戶可以不用離開Facebook就能買到商品,每個商品都有很強的社會化特征,Facebook用戶可以把商品分享給好友,也可以查看一些對商品的點評等信息。這種形式也是最基本和最普遍的一種。
C為朋友埋單,與Facebook好友共同分享
以往在社會化網絡,用戶直接可以贈送虛擬的物品,如虛擬的鮮花、QQ秀之類的,現在在Facebook上,你可以請你的好友喝一杯星巴克咖啡了。通過Facebook,用戶現在可以管理自己的Starbucks Card,通過這個應用,用戶可以把錢打到好友的Starbucks Card中,好友可以拿著這個去買一杯咖啡。
D邀請朋友一起線下活動
迪士尼在Facebook主頁推出了一款應用叫Tickets Together,單從這個名字上看,就可以看出是和朋友一起買票的意思。上圖是迪士尼的動畫片Tangled(魔發奇緣),用戶可以邀請朋友一起去看,在選擇了城市之后,會出現一排好友頭像,你可以邀請他們一起去看。用戶邀請一個用戶之后,會彈出包括“let’s go see Tangled”的信息,還有這個電影的簡介,而這個信息會在朋友的頁面上顯示出來,這樣的邀請比發一個短信要簡單直接得多。而且,朋友的朋友也許就是因為你的推薦而去看了這部電影。
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