2．服務方式上：個性化不足，互動性不強
手機媒體打破了傳統大眾傳播的特點，將人際傳播和大眾傳播融為一體，使得個性化和分眾化成為可能。但是，從北青彩信報的情況來看，目前的手機報還處在傳統媒體向大眾傳播單一信息的階段，真正的個性化、互動性路途還比較遙遠。
手機報要實現個性化，首先要制作個性化的信息。個性化，意味著多樣化，意味著媒介信息的提供者要提供多樣化的信息供用戶選擇，這就導致了媒介信息生產成本的增加，矛盾由此產生。另外，個性化還意味著手機報在服務方式上應該靈活多樣，例如除了每月的彩信定制以外，還可以針對不同的用戶，采取不同的發送時間和發送方式。
另外，手機媒體人際傳播的特點也應充分得到利用。受眾也是渴望表達的，因此，手機媒體可以考慮將受眾也看作新聞的一個來源，受眾來發布自己的信息。
因此，手機報信息提供者應該按照手機媒體的特點去開發選題，策劃內容。同時在文章結構、表達方式、語言上形成新的風格，整合圖片與文章的內容、結構，以適應那些通常處于移動狀態、沒有時間進行深度閱讀的讀者。同時，增加與讀者的互動，比如類似北青彩信報春節大拜年的活動，不僅與受眾增加了聯系，也擴大了自己的影響力。
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